ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Η πολιτική αποστολής μας καλύπτει διάφορες πτυχές της διαδικασίας παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων των μεθόδων αποστολής, των αναμενόμενων χρόνων παράδοσης, των εξόδων αποστολής, των πληροφοριών παρακολούθησης, των περιορισμών αποστολής και της διεθνούς αποστολής.
Μέθοδοι αποστολής
Συνεργαζόμαστε με δύο αξιόπιστες εταιρείες μεταφορών για τις παραδόσεις: ACS Courier για την Ελλάδα και την Κύπρο και την UPS για τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις ΗΠΑ.
Παράδοση εντός Ελλάδας
Όλες οι παραγγελίες εντός Ελλάδας θα διεκπεραιώνονται από την ACS Courier, εξασφαλίζοντας την παράδοση στη διεύθυνση που έχει καθοριστεί κατά την παραγγελία.
Ημέρες & χρόνοι παράδοσης:
Η ACS παραδίδει τις καθημερινές (Δευτέρα έως Παρασκευή) , εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών, από τις 09:00 έως τις 18:00 στην Αττική. Για άλλες περιοχές της Ελλάδας, οι χρόνοι παράδοσης ευθυγραμμίζονται με τις ώρες λειτουργίας του τοπικού συνεργάτη ή γραφείου ACS.
Χρόνοι παράδοσης:
Συνήθως, ο χρόνος παράδοσης για όλες τις παραγγελίες είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα λάβετε το email / Whatsup ειδοποίηση με τον αριθμό παρακολούθησης .
Ωστόσο, σε απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να χρειαστούν 4-7 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις δυσπρόσιτες περιοχές, επισκεφθείτε τον ιστότοπο του ACS.
Χρεώσεις αποστολής:
Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 2€ -5€ για παραγγελίες έως 150€, ενώ για παραγγελίες άνω των 150€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν. Για τις παραγγελίες με αντικαταβολή επιβάλλεται τέλος 3 €. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Σε περίπτωση αποτυχίας της αρχικής παράδοσης λόγω απουσίας του παραλήπτη ή άλλων λόγων, η ACS θα προσπαθήσει να παραδώσει την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εάν και η δεύτερη προσπάθεια παράδοσης είναι ανεπιτυχής, τα δέματα θα κρατηθούν στην τοπική ACS Courier για 10 ημερολογιακές ημέρες. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, θα επιστρέφονται αυτόματα στις κεντρικές αποθήκες της Marina Vernicos Collection.
Παράδοση στην Κύπρο
Όλες οι παραγγελίες στην Κύπρο παραδίδονται από την ACS Courier, εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών.
Χρόνοι παράδοσης:
Ο συνήθης χρόνος παράδοσης για όλες τις παραγγελίες στην Κύπρο είναι 5-7 εργάσιμες ημέρες.
Χρεώσεις αποστολής:
Τα έξοδα αποστολής για παραδόσεις στην Κύπρο είναι 10,00 €, ενώ για παραγγελίες άνω των 200,00 € η αποστολή είναι δωρεάν.
Παράδοση σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Για παραγγελίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (εκτός της Κύπρου) και άλλων διεθνών προορισμών, χρησιμοποιούμε την UPS για την αποστολή.
Ημέρες & χρόνοι παράδοσης:
Το χρονοδιάγραμμα παράδοσης εξαρτάται από τους κανονισμούς λειτουργίας της τοπικής υπηρεσίας ταχυμεταφορών UPS. Για πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ιστοσελίδα της UPS ή επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο ταχυμεταφορών της UPS.
Χρόνοι παράδοσης εντός της ΕΕ:
Η αποστολή εξπρές διαρκεί 2-6 ημέρες.
Χρεώσεις αποστολής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης:
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας με βάση τη ζώνη χρέωσης ή τη χώρα αποστολής και την επιλεγμένη υπηρεσία παράδοσης (Economy Express ή Express). Οι παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 300 ευρώ δικαιούνται δωρεάν αποστολή.
Χρόνοι επεξεργασίας και αποστολής παραγγελιών:
Οι παραγγελίες που τοποθετούνται πριν από τις 12:00 τις καθημερινές και είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, θα διεκπεραιώνονται αυθημερόν. Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά τις 12:00 τις καθημερινές, τα Σαββατοκύριακα ή όταν το προϊόν δεν βρίσκεται στην αποθήκη μας, η επεξεργασία θα γίνει την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Καθυστερημένες ή χαμένες παραγγελίες:
Εάν μια παράδοση αντιμετωπίζει απροσδόκητες καθυστερήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου και θα σας παράσχουμε βοήθεια. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που προκαλούνται από την εταιρεία αποστολής.
Κατά τη διάρκεια περιόδων με μεγάλη κίνηση, όπως η Black Friday, οι περίοδοι εκπτώσεων, το τέλος του έτους, η Μεγάλη Εβδομάδα ή γεγονότα ανωτέρας βίας, οι αποστολές και οι παραδόσεις ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστερήσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι καθυστερήσεις αυτές μπορεί να ξεπεράσουν τις 5-10 εργάσιμες ημέρες για παραγγελίες εντός Ελλάδας και τις 10-15 εργάσιμες ημέρες για διεθνείς παραγγελίες.
Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση:
Σε περίπτωση που το πακέτο σας επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, θα πρέπει να καλύψετε εκ νέου τα έξοδα αποστολής για την επαναποστολή. Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν απώλειες κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.
